¿Por qué necesita mi empresa un Community Manager?

Las redes sociales se han consolidado como unos canales perfectos para que las empresas, grandes y pequeñas, se den a conocer al público y comuniquen sus novedades y promociones.  No obstante, la cotidianidad de su uso, así como el libre acceso a ellas que tenemos todos hacen que parezca fácil gestionar la presencia online de una empresa sin tener los conocimientos adecuados. Las redes sociales pueden ayudar a las empresas a fidelizar a sus clientes e incluso conseguir otros nuevos; ganar notoriedad y prestigio, conocer a la audiencia, mejorar nuestro servicio, etc.Podemos tener claro lo que queremos conseguir estando en las redes sociales pero el desarrollo de una estrategia que nos ayude a lograr esos objetivos, así como su ejecución deben estar en manos de profesionales. Un profesional sabrá detectar las necesidades de la empresa y su público objetivo; podrá responder a la audiencia adecuando el lenguaje y el mensaje, convirtiendo una crítica en una experiencia positiva; planear una estrategia de contenidos que no se base únicamente en el autobombo; medir resultados y adecuar publicaciones a los mismos, etc.

Para evitar que una mala gestión repercuta negativamente en la imagen que el público tiene de nuestra empresa, es necesario tener una formación y experiencia específicas, por eso siempre os recomendaremos que pongáis en manos de profesionales la comunicación de vuestra empresa.

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